天翼寬帶大提速接口出錯 手處理掉線的處理辦法是如何的？看看專家如何說

寬帶經常斷開（斷開連接），情況分為：“瀏覽網頁斷開連接”，“其他應用程序斷開連接”和“玩游戲斷開連接”，主要原因：

（[1）調制解調器，家庭網關硬件或設置問題；

（2）線路質量不穩定，例如距離太長，電線直徑太小，連接器被氧化等；（3）計算機操作系統問題。

故障排除步驟開始。首先，我們應該確認您的寬帶訪問方法。確認寬帶接入方法后，請按照以下步驟操作：

1、訪問方式為FTTH：

請觀察光調制解調器上的PON /網絡E（G）指示燈是否熄滅：

（1）如果出現故障，請撥打10001-4-1自助語音直接報告故障；

（[2）如果始終打開，但仍然無法訪問Internet，請按照以下ADSL步驟操作。

2、訪問方法是ADSL：

（1）首先檢查硬件設備是否正常。例如，網絡電纜或電話線接口是否松動，請確認插頭已擰緊，然后重新啟動計算機，MODEM，路由器和其他設備。

（2）如果重新啟動并等待5分鐘后仍然無法訪問Internet，請撥打10001自助服務進行處理。操作方法如下：撥打10001→按數字4→按數字1→根據語音提示逐步操作。

上述處理可以檢測到電信側線路，設備端口，帳戶欠款，密碼錯誤和帳戶狀態，并為您快速自動找到并解決問題。

現在我們可以繼續處理斷開連接故障，并查看如何處理：

（1）請檢查您是否已建立Intranet或使用路由器連接到網絡。如果是，建議使用MODEM（寬帶調制解調器）連接到單臺計算機，然后嘗試連接一次撥號即可訪問Internet；

（2）可能是由于網線連接不良，網卡硬件故障或MODEM等網絡設備的電源異常引起的。請檢查MODEM狀態指示燈是否正常（ADSL / LINE / DSL / LINK指示燈為熄滅，閃爍異常，長亮指示燈正常）），然后重新接通調制解調器電源，拔下網絡電纜或更換網絡電纜等；

（3）請關閉計算機中其他不相關的應用程序（PPStream，BT下載等）。某些計算機程序（例如防火墻，防病毒軟件）可能與游戲程序沖突，或者連接可能斷開由于游戲服務繁忙，建議在玩游戲時更改游戲服務區域并退出其他應用程序；

（4）請使用防病毒軟件檢查并殺死病毒，重新啟動計算機，調制解調器和路由器，以檢查網絡速度是否恢復正常。根據上述步驟，可以完成故障排除。和修復寬帶故障。

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