網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。 提醒: 一、處理說明: 1、由Huango網站提供的新安裝寬帶的預接受服務僅適用于城市客戶。對于農村客戶來說,申請新的寬帶,請到當地的電信業務辦公室或撥打10000客戶服務。 2、為了確保您申請的寬帶可以及時安裝到您的家中,您訂購的新寬帶服務將通過預約方式進行訂購。訂購成功后,我們將安排某人為您確認寬帶資源。在初步確認并批準資源后,我們將通知您通過短信或電話付款。 Huango網站新的寬帶預受理命令正式下達后,是否有安裝資源取決于實際安裝時的資源調查。對于已經付款但無法安裝的用戶,Huango網站將全額退款。 3、已開放了自己的e9服務全新安裝:用戶可以選擇寬帶速度,手機套餐,新號碼,并且用戶可以自行決定是安裝ITV,固定電話還是新購買的手機。 4、現有的寬帶用戶可以通過安裝手機套餐來申請。用戶需要重新選擇寬帶速率,購買新的手機套餐和新的號碼,然后用戶可以決定安裝ITV,固定電話還是新購買的手機。 5、如果您需要及時了解訂單詳細信息,可以轉到Tian Telecom商店訂單查詢,輸入訂單號或ID號,并檢查訂單狀態,您可以按以下方式支付訂單狀態: “立即付款”。 6、對于需要支付的所有費用,生成訂單的頁面上有詳細的列表。確認時請仔細檢查。如有任何疑問,可以咨詢客戶服務。 二、業務描述: 1、此套餐是“天翼手機+寬帶折扣”套餐。手機和寬帶通信費,按照天一手機處理的手機套餐和相應的寬帶折扣收取。該程序包將于完成后的下個月的1月1日生效。 2、必須預付承諾保證消費的家用天翼手機和寬帶的付款方式。付款方式應為預付款。如果安裝了固定電話,則還應合并付款。付款方式應為預付款。預存款優惠活動預存款600元將在項目完成后的下個月起12個月內退還至該賬戶,可用于該賬戶下的手機,寬帶,固網等產品。在退貨期間,不允許進行寬帶報告或拆除,并且包裝業務將被取消。 (包括產品停產和包裝拆解),預付款將不予退還,仍將按照原始規定退還。 3、客戶承諾,至少有1臺天一手機和最多5筆總保證消費,手機,手機和寬帶可以使用不同的帳戶名,至少有1臺天一手機需要申請享受3G或Fei Young套餐,其他手機可以申請Tianyi Chat和Volkswagen卡套餐。捆綁寬帶僅限于家庭寬帶,而固定線路安裝是與寬帶相關的固定電話。 4、家庭天翼手機的保證消費不包括在香港,澳門和臺灣進行的長途漫游,國際長途和國際漫游,手機上發生的SP / CP信息費和代理費。 5、單帳戶多終端功能根據激活單帳戶時當月的實際天數計費。如果該功能被取消,則該功能將在下個月失效,并且不再收取該功能的費用。要求寬帶不能由多個家庭共享,并且同一家庭中的并發Internet終端數量不能超過4。 6、參加單一產品補貼的天翼手機用戶可以申請此套餐。如果移動電話已經申請了融合產品補貼,并且仍在約定的使用期限內,則他們不能切換到此套餐,必須繼續使用原始的緊密集成作為原始協議e9套餐。 7、天翼手機產品免費享受國內無線上網時間,超出部分按標準費率計費,即0.03元/分鐘。 8、在套餐生效之前,套餐中的國內手機(不包括香港,澳門和臺灣)可以免費接聽電話,新安裝的寬帶將是4M ADSL 3元/天,8M4.5元/天,1200萬5.5元/天,20M 7元/天,每天計算;新的固定電話免收月租,新舊固定電話撥打國內長途0.2元/分鐘;其他未指定的費用則基于標準費率。手機將按照手機套餐資費收費。 9、新安裝的iTV在加入套餐時的一個月是免費的,而舊的iTV仍按照舊的iTV加入套餐時的月份的原始費率收費;在體驗期內,ITV不允許自行報告中止和拆除的情況。退出包裝后,您可以申請暫停或拆除。月租費按拆遷當月的經驗折扣率收取,增值后按45元/月收。蝗绻脩粼陬A購折扣期滿后不申請續期折扣,則標清iTV的收費標準為45元/月(無寬帶上網)或30元/月(有寬帶上網)。
當今,越來越多的業務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰。 |
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