網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。 我是中國聯合網絡通信河北分公司的寬帶用戶,帳號031603076 ***,手機號碼15811305 ***。我的朋友和中國聯通在2019年8月以880元的價格購買了200M寬帶。我的朋友想回到家鄉,因此將他的寬帶帳戶轉移到了我的名字。 2019年11月21日,我們去了河北省廊坊市鹽郊上城上城理想的新城市社區23號鄰居寬帶營業廳。處理完轉帳后,我的朋友知道他仍然以他的名字持有聯通卡,而他以前并不知道。當時,轉移已完成,我要求將機器移至我居住的住宅區-錦繡花園。營業廳的工作人員說,他們將在兩天內來辦理接送。提高到每月99元。工業和信息化部明確提出提高速度和降低費用的建議,但與此相反。我問他們是否想要明確的聯通條款,但她猶豫了,無法回答。之后,我多次要求10010和10015詢問并報告他們的員工打來電話,或者我們應該急忙為您解決,或者向我解釋所謂社區的運營商已參與了該社區的建設。電信設備清單,并且正在跟隨中國聯通簽署了相關合同,該合同不在其直接管轄范圍內,因此他們無法管理它,也永遠無法解決我的問題。我認為錦繡花園只有中國聯通寬帶,而且價格高昂,已經形成了寬帶壟斷。申訴:1.中國聯通在社區取消了每月最低消費額99元的要求。2.我已經支付了寬帶費,應該按照國家規定正常移動。3.中國聯通在不知情的情況下使用我的身份信息開通了手機號碼,要求賠償8月至12月五個月的月租金,共計59x5 = 295元,并立即停止侵犯我的權利的行為。4.工業和信息化部多次要求所有運營商撤回費用并降低費用,并要求中國聯通執行相應的政策。由于上述問題,從11月中旬到現在,我的家仍然處于沒有可用網絡的狀態,并且社區中只有中國聯通的寬帶。它嚴重影響了我的溝通,給我的生活帶來極大的不便。因此,我要求中國聯合網絡通信河北分公司書面答復我在48小時內出現的問題,并立即解決上述問題。
當今,越來越多的業務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰。 |
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