路由器至光貓網線質量差、網線規格及連接問題

A：1、網絡電纜規格和連接問題：到光調制解調器的路由器質量很差，并且網絡電纜未插入光調制解調器的千兆端口。

2、光學調制解調器問題：光學調制解調器性能不穩定（散熱不良，質量低，兼容性差），光學調制解調器工作時間太長，將影響正常的Internet訪問。

3、終端問題：A.計算機附件（軟件/硬件）的性能很差，大流量數據包的處理速度很慢。

B。瀏覽器設置問題導致打開網頁時數據處理能力差。建議更改為其他瀏覽器。

C。網卡故障。建議您更換網卡。

D。計算機配置過低（內存大小，CPU速度和硬盤速度可能會影響打開網頁的速度），建議升級計算機配置。

E。防火墻設置錯誤。建議降低防火墻級別或更換其他防火墻。

4、帳戶帶寬問題：許多Web內容對帶寬的要求越來越高。建議您使用360軟件進行網絡速度測量，或者使用佳寬的速度測量網站：其他速度測量資源可能不準確。通常情況下，如果帶寬太低，建議升級帶寬。

Q3：寬帶可以訪問Internet，但是下載速度很慢，該怎么辦？

A：如果已連接到路由器，則建議斷開路由器的連接并將其直接連接到計算機以進行以下測試：

1、建議使用360軟件進行網絡速度測量，或使用北京移動客戶速度測量平臺進行網絡速度測量。地址為：其他速度測量資源可能不準確。

2、很少有人下載一些不受歡迎的資源，并且下載站點的服務器的上行鏈路容量有限，這會導致下載速度變慢或下載過程中途停止，并且無法繼續下載。建議從更大的站點（例如Thunder）下載。

Q4：如果我可以通過寬帶訪問Internet但無法打開某個網頁怎么辦？

A：如果連接到路由器，建議您斷開路由器的連接并將其連接到計算機進行測試。

客戶端問題：

A。沒有瀏覽器設置問題。建議更改為其他瀏覽器。

B。防火墻設置有問題。建議降低防火墻級別或更換其他防火墻。

C。計算機病毒受到影響。建議檢查病毒或重新安裝系統。

網絡內內容服務器或其他網絡內容服務器問題：

A。對方的網絡服務器出現問題，阻止了該網頁的打開。建議您等待網絡服務器恢復正常，然后重試。

B。某個網站服務器的客戶訪問過多，響應不及時。建議在服務器的非高峰時段重試。

C。由于網絡攻擊，無法訪問某個網站服務器。建議在網站服務器恢復正常后重試。

D。單個網站限制了客戶的最大訪問次數，以防止其網站癱瘓。建議嘗試多次刷新網頁。

DNS服務器問題：建議在命令提示符下使用ping方法確定百度的域名地址是否可以正常解析。如果對Ping請求的響應找不到主機xxx，則說明DNS服務器異常。建議您檢查DNS設置。建議使用移動DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

Q5：如果我可以通過寬帶上網但不能發送電子郵件怎么辦？

A：如果連接到路由器，建議您斷開路由器的連接并將其連接到計算機進行測試。

端子設置問題：您可能使用了OUTLOOK之類的郵件軟件，但尚未設置正確的郵件信息。建議您直接使用此頁面進行訪問。

郵件服務器問題：

1、如果只能發送小文件，不能發送大文件，則需要檢查電子郵件服務器附件的大小限制。建議壓縮或拆分附件。

2、網站的郵件服務器故障將導致所有客戶無法使用該郵件服務器。建議使用其他網站的郵件。

Q6：如果我可以通過寬帶上網但使用特殊的游戲卡上網怎么辦？

A：如果連接到路由器，建議您斷開路由器的連接并將其連接到計算機進行測試。

端子問題：

1、某些游戲將迫使客戶在安裝過程中使用某些安全性插件。盡管它可以提高游戲的安全性，但會導致游戲無法正常工作。建議您使用游戲運營商提供的收費。被游戲安全性插件阻止。

2、一些防病毒軟件具有強大的監視功能，這可能會減慢客戶的系統響應速度并影響游戲體驗。建議關閉或替換防病毒軟件。

3、 MODEM過熱或運行時間過長，將導致數據處理能力下降，從而影響客戶的游戲體驗。

游戲服務器問題：

1、某些游戲的Netcom服務器的實際地址放置在Southern Telecom中，這會導致客戶的路由在游戲過程中繞道而行，從而影響Netcom客戶的正常游戲。您可以使用NETSTAT獲取游戲服務器地址并確認服務器IP的特定地址。 ，建議選擇另一臺Netcom服務器或與游戲運營商聯系以進行處理。

2、在傍晚的高峰時段，游戲服務器的數據處理能力無法跟上，這將導致ping服務器地址的大量延遲。響應是游戲卡或斷開連接。建議聯系游戲運營商進行處理。

Q7：如果我可以通過寬帶訪問Internet，但不能觀看視頻卡，該怎么辦？

A：如果連接到路由器，建議您斷開路由器的連接并將其連接到計算機進行測試。

情況1：

1、可以打開播放，但是下載速度無法跟上播放進度。您需要等待一段時間才能玩。建議用更大的帶寬代替寬帶訪問。

2、在傍晚的高峰時段，觀看視頻的人太多，這導致服務器的響應速度下降。建議您先暫停視頻一段時間，然后再觀看。

方案2：視頻服務器出現故障，無法播放視頻。建議客戶訪問其他網站觀看相應的視頻，例如Xunlei Kan等。

Q8：寬帶可以訪問Internet，但是視頻聊天專用卡，我該怎么辦？

A：如果連接到路由器，建議您斷開路由器的連接并將其連接到計算機進行測試。

1、視頻雙方的客戶是否啟用了某些下載或播放器類型的網絡軟件，即使不下載內容，某些下載軟件也將占用上游帶寬。建議不要打開其他網絡軟件。

2、對等客戶的網絡狀態。一些同行客戶在國外，網絡情況復雜，可能導致與中國的視頻聊天時間過長。建議嘗試其他視頻軟件。

Q9：如何建立寬帶連接？

A：WIN XP系統：在開始菜單中，選擇“所有程序”-“附件”-“通訊”-“新建連接向導”，逐步按照連接向導的說明，選擇“連接到Internet ，“手動設置我的連接”，“需要客戶名稱或密碼的寬帶連接”，輸入ISP名稱（任何名稱），輸入寬帶客戶名稱和密碼，選擇“下一步”按鈕，單擊“完成”，建議單擊“在桌面上創建快捷方式”，當您需要上網時，請單擊該快捷方式以連接到Internet。

WIN 7系統：在[開始]菜單中，選擇“控制面板”-“網絡和Internet”-“網絡和共享中心”-“設置新的連接或網絡”-“連接到Internet”，然后單擊“下一步”按鈕，然后選擇“寬帶（PPPoE）（R）”，按照提示輸入用戶名（寬帶帳號）和密碼，然后單擊“連接”。

Vista系統：在[開始]菜單中，選擇“網絡”-“網絡和共享中心”-“設置連接或網絡”-“連接到Internet，設置無線，寬帶或撥號連接”，然后單擊“下一步”按鈕，然后選擇“寬帶（PPPoE）（R）”，根據提示輸入用戶名（寬帶帳號）和密碼，然后單擊“連接”。

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