網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。 這就是聯通如何對待您的客戶?去年我使用的聯通寬帶已經有1200多年的歷史,我綁定了主卡和副卡。下午6點或晚上7點續訂的前一天,我突然發現聯通的官方網站無法續訂寬帶費,而且離線營業廳也關閉了。我只是撥了客戶服務號碼,但沒人接。我嘗試了各種渠道。我一直忙到晚上11點,但是我無法聯系任何客戶服務。不允許付款。這樣,寬帶費沒有被續簽。第二天,我去了線下營業廳,告訴我我想更新寬帶。這個月我必須按月付款,年度訂閱將于下個月生效。先前綁定的輔助卡是免費的。由于續約不及時,我每月必須支付更多。副卡費10元。聯通寬帶本來就很貴,我必須多付幾百元。問題是,由于您的聯通問題,我無法支付費用,也無法聯系客戶服務。我為什么要承擔后果?然后花了9個月的時間建立了電信寬帶。我過去兩天想移動寬帶。經過咨詢,該社區使用了中國聯通而不是電信。我無法來到營業廳,想再做一次聯通寬帶,但被告知寬帶的欠款已被列入黑名單。哈哈,我欠了400多元錢和幾十元。我會問你,中國聯通!我不再付款了。您只是停止寬帶信號,然后強迫信號被強制買賣?今天,我咨詢了營業廳的工作人員,了解到如果寬帶到期,我將不為此付費。我會發出幾個月的信號。如果我不主動在營業廳拆卸電話,我將繼續付款,直到欠下幾百元。然后沒有人聯系您,并被直接列入黑名單。很長一段時間后,它已提交給中國人民銀行以影響個人信用調查。您的方法有多惡心?誰設計了這種隱藏天空和隱藏情況的卑鄙做法?為了創收,可以無恥嗎?更不用說寬帶,手機流量是一樣的。使用配額后,只需發送一條沒人關心的短信即可,費用將被扣除。當您發現時,已經扣除了很多錢。使用配額后,您只需停止。未經明確授權,您為什么會強迫將您的產品出售給我們?誰賦予您這樣做的權利?我打電話給中國聯通的客戶服務部投訴,這讓我很沮喪。我沒有退還這筆錢,也無法設置配額以在流量用盡時自動切斷流量。當我告訴工業和信息技術部投訴時,為什么退還這筆錢?你有標準嗎,就選軟柿子吧?贏得人民心的人贏得了世界,所以他可以自己做!
當今,越來越多的業務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰。 |
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