意外:有線寬帶易于處理且難以退訂。您永遠無法贏得中國移動的優惠規則！

寫在前面：白犀牛在媒體上可以被媒體視為“未知”。在一定程度上，它取決于通信行業的生存。因此，過去，白犀牛的文章大多為運營商辯護。 ， 振作起來。但客觀地說，三大運營商（包括中國移動）確實有很多事情做得不好，例如今天要說的一些小事情。如果您不敢說出來，那就好像您沒有吐口水！希望我能大聲疾呼，并幫助它改善用戶服務。

（以下案例來自Zhihu。WhiteRhinoceros編輯器對邏輯進行了整理，并對其進行了稍微修改，主要是為了刪除詛咒。）

案例：有線寬帶易于處理，但難以退訂

在過去的兩年中，中國移動一直對有線寬帶采取免費策略，這是一件好事。當外推銷員升職給我時，我已經在家中有了互聯網。推銷員說沒關系。它是免費安裝的，并且免費使用一年。如果您不花錢就安裝它，那時候您不想使用它，只需取消它就可以了。

當時，我認為銷售人員也要完成自己的工作，而且，確實有撿便宜的心態，嘗試一下，好吧，假裝。

在整個安裝過程中，中國移動提供的服務非常到位，我的母親在各地推廣了移動寬帶，并要求親友將家中的寬帶多次更改為移動寬帶。

好吧，一年后，由于我一次打包了幾年的電信寬帶，并且電信寬帶確實穩定可靠（客觀地說，移動寬帶的質量也不錯），因為移動寬帶必須收費，兩個選擇誰的我都必須取消。

所以我打了10086，噩夢開始了。

在移動電話上，移動客服說，他應該帶走當時安裝的所有寬帶設備，然后去營業廳辦理退款。必須是該人或該人授權的第三方。

這個要求有點不舒服。處理完安裝后，中國移動非�；钴S。在騎馬前打了一個電話，安裝在第二天直接安裝。取消后，它必須去營業廳。這是以其服務而聞名的中國移動嗎？ ？

盡管要求不愉快，但這是合理和合理的，我砸碎的羊毛必須流淚。因此，我取下了電視機頂盒，光學貓和其他設備，然后趕往最近的營業廳。

第一次：未成功。原因是營業廳錯了，他們沒有資格處理這項業務。

第二時間：不成功。營業廳是正確的，但人是錯誤的。我不是“我自己”。處理這項業務時，我用了媽媽的手機號碼。

第三次：失敗。營業廳是正確的。我還帶走了我將近70歲的老母親，但是設備不完整：機頂盒的丟失了。

第四次：失敗。我回到家，發嗎？真的不行，我可以當場賠錢嗎？答案是：否。必須先準備好移動寬帶安裝提供的所有硬件，然后才能處理取消。這是一條規則。

換句話說，從理論上講，如果您想取消移動寬帶并處理停機時間，則不需要螺釘即可進行移動安裝�；ㄥX消除災難還不夠。

好吧，首都一詞！我乖乖地回家了，在工具箱中接了一根HIMI電纜，然后沖向營業廳。

第六次：成功了！

然后，我等不及要發生“爆炸”事件，經過一些操作，我終于成功取消了訂閱。我母親收到一條短信，要求退訂她的手機，還收到了120元的押金。我們要離開了。此時，銷售人員說：這堆東西不需要回收，可以扔掉！

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