免費：內蒙古移動推出“寬帶免費診所”以提高服務質量

最近，內蒙古移動的一支由“好醫生”組成的特別小組已戴著頭戴安全帽，手里拿著工具箱，已進入數千個家庭，溫暖著我的心，開始了一個涼爽的夏天，“聽起來你很高興” “享受”家庭寬帶現場免費咨詢活動。

如果要治愈“疾病”，必須首先知道“疾病的根源”在哪里。為了徹底解決目標社區端到端的隱患，提高客戶滿意度，內蒙古移動迅速在各盟市建立了專門的運營總部，跨部門和分支機構。建立了一個聯合特別行動工作組，以實現一次精確的制圖，數據分析，問題收集和計劃制定，以實現上下兩級之間的聯系。為應對互聯網速度慢，互聯網連接不暢等關鍵問題，內蒙古移動將其優勢集中在營銷人員，渠道人員，客戶服務人員，安裝和維護人員上，并建立了以網格為首的現場免費診所團隊領導者一起解決棘手的問題。進行研究和判斷以解決客戶問題的時間，以實現計劃，執行，審查，總結和優化的“ PDCA”閉環清單管理模型，將良好的經驗和良好的做法鞏固到系統中，并將其規范化為支持服務內容，并不斷提高產品質量和服務質量。

在客戶社區中一個接一個的“寬帶免費診所”，為社區居民免費提供“寬帶免費診所”和寬帶加速升級等各種便捷服務，以便客戶無需離開即可解決網絡使用中遇到的問題家。

在巴彥anna爾市臨河區的鐵路社區中，一個60歲的祖父家中的電視總是被卡住，這會影響觀看體驗。碰巧他遇到了免費的診所活動，他立即找到了流動人員。維修負責人來到門口調查，發現叔叔正在使用舊的機頂盒設備，于是他當場免費更換了老人的機頂盒設備，并留下一張便利服務卡，網絡出現問題時，老人可以及時與工作人員聯系。

到目前為止，內蒙古移動已在全區844個社區開展了“寬帶免費診所”，累計調查和困擾了近4000戶家庭，貫徹“以客戶為中心，以服務為中心”的理念。采取實際行動，努力解決群眾。有關問題。內蒙古移動將繼續前進，繼續提高寬帶服務質量，并建立內蒙古移動家庭寬帶網絡的一流聲譽。

本文來自本站，轉載請注明本文網址：
http://www.pc-fly.com/a/tongxingongju/article-342259-1.html