CCTV“每周質量報告”：揭露虛假寬帶的真相

關于假寬帶的真相

CCTV新聞：人們生活中不可或缺的一部分。觀看新聞，觀看視頻，購物，玩游戲以及掃描微博。服務越來越多樣化。隨著服務的不斷發展，Enriching People對網絡速度的要求越來越高，他們經常在更快的寬帶網絡服務上花費更多的錢。然而，許多網民發現，以高價購買寬帶服務后，互聯網速度并未顯著提高。甚至有人認為Internet速度較慢。發生了什么事？

由于4M寬帶網絡的速度較慢，北京蘇于今年3月9日支付了2100元，每月購買6M寬帶。但是，這筆錢已經花了半年多了，到目前為止，互聯網速度還沒有提高。

女士蘇：基本上，他們很困。通常，如果我觀看某些內容，則必須將其緩沖5至10分鐘，然后觀看5至10分鐘，然后緩沖并再次觀看。

在調查過程中，記者注意到，很少有用戶像蘇那樣懷疑寬帶網絡的速度有問題。郭先生甚至感覺到，國內6M寬帶的速度與以前安裝的3M寬帶網絡沒有太大差異。

先生。郭：互聯網速度太慢，例如觀看視頻時卡住了，會極大地影響心情，心情也很差。

記者的調查發現，許多寬帶用戶懷疑他們每月購買的寬帶有問題。但是，寬帶網絡服務提供商經常說不。名為“寬帶”的互聯網服務提供商強調，蘇女士和其他用戶購買的寬帶是專有的，不會受到其他寬帶用戶的互聯網訪問的影響。例如，用戶購買了6M的寬帶和Internet速度，可以保證擁有6兆字節，并且寬帶帶寬越大，網絡速度就越快。

英聯寬帶公司的銷售人員：這個速度絕對足夠，因為我們的帳戶綁定到寬帶，這是專有的。

寬帶服務提供商還建議懷疑互聯網速度有問題的用戶可以使用互聯網上公開提供的某些速度測試軟件來檢查互聯網速度。經過測試，用戶發現雖然寬帶使用非常慢，但測試表明網絡速度并不低。寬帶公司對專有寬帶的承諾，再加上證實的結果，即互聯網上公開提供的互聯網速度測試軟件測得的互聯網速度并不低，無法完全消除用戶對互聯網速度緩慢的懷疑。

根據國家消費者協會組織的有關投訴受理的不完全統計，今年上半年，包括寬帶服務在內的與服務相關的投訴在投訴總數中的比例繼續增加，從3個增加到3個。 2011年同期。2.9％升至34.5％。今年八月，僅北京市工商行政管理局和北京市消協的兩條12315和96315共收到156份寬帶網絡投訴，比七月份增加了一半以上。而且，投訴的主要問題是寬帶網絡速度慢，網絡經常斷開，實際網絡速度與合同規定不符。

為了了解用戶使用的寬帶的真實技術參數信息，清華大學網絡中心的專家相繼測試了北京，四川，天津，河北和深圳的一些用戶使用的寬帶質量。

專家告訴記者，例如，可以使用6兆帶寬的寬帶下載普通的MP3歌曲。通常只需要6秒鐘即可完成下載。帶寬越大，下載速度越快。

那么，蘇的房子購買的6M寬帶有多少帶寬？

對于一般住宅區的寬帶來說，白天是互聯網訪問的非高峰期。 6月31日中午，技術人員對蘇家中的寬帶進行了首次測試，發現實際帶寬與購買的帶寬有很大差異。

清華大學網絡中心工程師徐偉林：我們進行了三項速度測試。我們可以得出一個結論，即該服務提供商提供的帶寬實際上約為3兆字節。

技術人員對晚上8點或9點上網高峰時段用戶使用的寬帶進行了進一步測試，發現實際上網速度甚至更低。

清華大學網絡中心工程師徐偉林：首先，我們使用iperf測試上傳帶寬，結果僅為0.5 MB，丟包率達到12％；然后，我們使用FTP協議測試了下載帶寬。最終結果顯示下載帶寬僅為0.29兆字節。

換句話說，用戶在高峰上網期間實際擁有的帶寬不到所購買帶寬的5％。

清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：他的互聯網速度很慢的原因是寬帶服務提供商沒有為他提供足夠的網絡帶寬資源。

技術人員隨后進一步分析了寬帶測試結果，發現用戶在互聯網高峰時期發送的數據文件在此寬帶傳輸過程中的丟包率高達12％，反映了用戶的寬帶網絡速度非常不穩定。

徐偉林，清華大學網絡中心工程師：所謂的丟包率是指丟失的數據包數占已發送的數據包數的百分比。用外行的話來說，如果發送100個數據包，則丟失12個，則丟包率為12％。這是一個非常高的數字，表明寬帶網絡速度不僅非常慢而且不穩定。

在此之前，北京的“寬帶”網絡服務提供商明確告訴記者，他們向用戶承諾的是專有帶寬，也就是說，當用戶購買6M寬帶時，他們實際上應該享受它。這是6兆字節的帶寬。

清華大學網絡中心工程師徐偉林：從6月到8月，我們不時在互聯網訪問的高峰期和非高峰期進行了測試，發現最高帶寬僅為3 MB，并且最低當時只有十分之幾萬億。這充分說明了一個問題。用戶使用的寬帶不是專用帶寬。它必須是共享帶寬。共享帶寬的一個重要特征是，隨著Internet用戶數量的增加，其帶寬不穩定。用戶越多，網絡速度和每個人可以共享的網絡速度就越慢。

記者跟隨清華大學網絡技術專家，對北京，四川，天津，深圳，河北，山東等地的英聯寬帶，中國寬帶，同創寬帶等網絡服務提供商向用戶提供的寬帶進行了測試。 。經過調查，發現這種寬帶帶寬短缺和互聯網速度極慢的情況并非唯一。

由的中國互聯網調查組織和數據平臺DCCI互聯網數據中心在今年年初發布的“中國寬帶用戶調查”中的數據還顯示，我國大多數互聯網用戶使用的寬帶的實際下載率低于寬帶運營商提供的名義寬帶速率。用戶使用的寬帶的實際平均平均Internet速度的一半以上無法達到校準的Internet速度。數據顯示，大多數用戶士和其他寬帶用戶的寬帶網絡速度實際上未達到承諾的標準。他還向記者透露，寬帶帶寬不足是該行業的普遍現象。

寬帶公司業務員：這始終是Internet訪問的高峰期，他的Internet速度肯定不會達到預期的效果。

記者：在高峰時段和晚上，少于6萬億，會有多少萬億？

寬帶公司銷售人員：4兆位。

記者：4兆字節的軟件包呢？高峰期將達到幾兆字節？

寬帶公司銷售人員：不少于2.5兆字節。

記者：那怎么減少一半呢？你該怎么做？

寬帶公司銷售員：所有寬帶都是這樣。

到目前為止，記者的調查發現，中國一些寬帶網絡服務提供商在以最低成本獲得寬帶資源后，常常無視消費者的利益，放棄了他們最初在出售寬帶時承諾的專有寬帶并保證網絡。給用戶。速度的承諾是將有限的寬帶資源出售給盡可能多的用戶，以稀釋運營成本并最大化收益。同時，由于設計上的缺陷，一些互聯網速度測試軟件可以免費提供給互聯網上的人們使用。測試結果表明虛假的高網絡速度實際上對寬帶網絡服務提供商有所幫助，這給用戶帶來了困難。懷疑寬帶網絡的速度。結果，寬帶用戶將永遠受苦。

清華大學網絡中心副教授諸葛建偉：經過我們的調查和計算，我們發現全國固定電話寬帶用戶實際達到的帶寬僅為標稱帶寬的55％。換句話說，這意味著這些固網寬帶用戶在帶寬上花費的錢中有將近一半是不公正的錢。

經過測試，發現許多用戶以高價購買的高速寬帶實際上沒有達到Internet服務商標指定的帶寬。因此，一些用戶感到互聯網速度太慢，甚至被騙。我們的生活已經在朝著網絡發展，網絡服務質量與我們的生活之間的關系越來越緊密。我國現在非常重視網絡建設的投資和發展，甚至把寬帶發展置于國家戰略水平。但是，某些網絡運營商和服務提供商在提供網絡服務時欺騙了用戶。希望有關部門能夠有效加強對這一不合理現象的監督和打擊，有效提高互聯網速度，維護消費者的合法權益。感謝您收看“每周質量報告”，下周同一時間見。

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