阿里小蜜怎樣轉人工 淘寶阿里小蜜人工客服在啥地方里

　　阿里小蜜怎么轉人工？

　　什么事阿里小蜜呢？阿里小蜜這是阿里巴巴放置在淘寶和天貓里面在線智能客服。“阿里小蜜”全機器智能化方案可以根據大數據學習方式解決大多數網友們的一些常見問題，但是也有一些問題阿里小蜜智能解決不了的問題需要用到人工客服。

　　阿里巴巴人工智能服務產品“阿里小蜜”全量上線，上線半月日均接待400萬人，服務能力堪比3.3萬個服務小二。

　　據悉，2016年雙11期間，阿里小蜜將承接超90%的服務咨詢。同時，商家版人工智能機器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余個品牌的天貓店內投入使用。

　　首先，親們如下圖所示進入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是“我的淘寶”，天貓就是右下角的“我”欄目里面。如下圖所示位置：

　　進入阿里小蜜服務窗口之后你就可以詢問一些詳細的問題，例如物流�。∈酆蟀�！價格��！活動�。∈裁吹�，核心問題來了我要找人工客服怎么辦？

　　這里必須要告訴大家只有涉及到投訴和維權等方面內容才會轉交給“人工阿里小蜜”處理！如下圖所示網友們輸入投訴關鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出如下圖所示找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

　　經過多方面測試之后發現，只有涉及到質量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內才會轉接給在線云客服。