王者榮耀專屬流量包FAQ:怎樣用?怎樣查詢?怎樣退訂?

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　　王者榮耀專屬流量包FAQ：

　　1、訂購方式

　　通過游戲客戶端進入訂購頁面，選擇運營商，輸入手機號，按照指示進行操作，即可完成訂購。訂購頁面的具體路徑如下所示：

　　(1)iOS版本：點券購買-流量包

　　(2)安卓版本：點券購買-第三方-流量包

　　(3)訂購頁面

　　2、適用對象

　　<王者榮耀>專屬流量包目前支持中國聯通、中國電信、中國移動(部分省份)手機用戶;

　　中國聯通：包括2G/3G用戶(20元預付費用戶除外)、4G用戶(已訂購“沃派36元沃游戲卡套餐”用戶以及王卡、寶卡、小招卡等互聯網卡除外)、以及2G/3G融合套餐用戶。

　　中國電信：僅支持電信4G用戶。

　　中國移動：支持2G/3G/4G用戶。

　　3、使用范圍

　　答：訂購<王者榮耀>專屬流量包，可享受每月專屬定向流量。

　　聯通用戶在全國范圍內均可使用(不含港澳臺)。

　　電信、移動用戶在手機歸屬地省份范圍內才能使用(不含港澳臺)，漫游至其它省份時不能使用。

　　一、常見問題

　　1、訂購<王者榮耀>專屬流量包后可享受什么服務?

　　答：訂購<王者榮耀>專屬流量包后，在移動、聯通2G/3G/4G網絡下和電信4G網絡下玩王者榮耀時，產生的數據流量將消耗專屬流量包流量，不會消耗原有的流量。

　　溫馨提示：下載游戲、更新游戲，游戲內置網頁(社區、賽事、英雄傳說、世界起源、QQ部落/游戲圈、心悅特權等)、各類廣告圖等不享受專屬流量;游戲對戰過程中，從WIFI切換到移動數據網絡(2G/3G/4G網絡)時，該局對戰無法享受專屬流量，下局對戰將繼續享受專屬流量，敬請留意!

　　2、如何訂購<王者榮耀>專屬流量包?

　　答：通過游戲客戶端進入訂購頁面，選擇運營商，輸入手機號。電信、聯通用戶使用話費支付，移動用戶使用微信、QQ錢包支付。專屬流量包，當月有效，月底失效，電信、聯通用戶每月僅可訂購一次，移動用戶每月可重復訂購。

　　3、如何查看<王者榮耀>專屬流量包是否訂購成功?

　　答：訂購<王者榮耀>專屬流量包后，會收到運營商發送的訂購成功短信，并且當訂購頁面顯示訂購成功的手機號時，說明您已訂購成功。

　　4、如何使用<王者榮耀>專屬流量包?

　　答：成功訂購<王者榮耀>專屬流量包后，使用訂購時的手機號和游戲帳號登錄<王者榮耀>客戶端時，自動使用。

　　溫馨提示：首次訂購成功后，需要重新登錄游戲客戶端才能享受專屬流量。

　　5、如何退訂<王者榮耀>專屬流量包?退訂后，本月是否可以繼續享受專屬流量服務?退訂什么時候生效?

　　答：聯通和電信用戶，訂購<王者榮耀>專屬流量包后，在訂購頁面即可退訂，退訂次月生效，當月仍可繼續享受專屬流量;移動用戶，專屬流量當月有效，無需退訂。

　　6、為什么我訂購或退訂<王者榮耀>專屬流量包會失敗?

　　答：聯通和電信用戶，請檢查您的手機號是否存在余額不足、欠費、處于充值期或其它異常狀態，異常狀態將導致無法成功訂購或退訂;若仍有疑問可隨時撥打客服電話進行咨詢。

　　7、我是雙卡雙待手機，如何訂購和使用<王者榮耀>專屬流量包?

　　答：將當前網絡設置為需要訂購的運營商網絡，或者將需要訂購的運營商電話卡設置為主卡，即可正常訂購與使用對應運營商的<王者榮耀>專屬流量包。

　　8、<王者榮耀>專屬流量包訂購成功后，有幾個游戲帳號可以享受該服務?

　　答：每個手機號在訂購時，只能綁定當前登錄的游戲帳號，兩者為一一對應關系，只有在該手機上登錄該游戲帳號才能享受專屬流量。

　　9、訂購<王者榮耀>專屬流量包后，能否同時使用第三方流量檢測軟件，或設置代理等?

　　答：請注意，手機客戶端不可安裝和使用任何流量監控、上網代理及VPN類軟件和插件，否則可能導致專屬流量功能失效，產生高額流量費用。

　　10、國外及港澳臺地區能訂購和使用<王者榮耀>專屬流量包嗎?

　　答：<王者榮耀>專屬流量包目前僅支持中國大陸范圍內的用戶，暫不支持國外及港澳臺地區。

　　11、訂購<王者榮耀>專屬流量包后，玩<王者榮耀>時仍然扣除了常規流量費用，如何處理?

　　答：第一，請確認當前使用的手機號和游戲帳號是否正確;第二，專屬流量包僅適用于<王者榮耀>，不能在其它手機應用中使用;第三，游戲內部分內容仍然會消耗流量，比如更新游戲、下載游戲等。若仍有疑問可隨時撥打客服電話進行咨詢。

　　12、如何查詢<王者榮耀>專屬流量包的使用情況?

　　答：如果您需要查詢流量，聯通用戶請前往聯通網上營業廳，選擇話費查詢>>詳單查詢>>手機上網記錄，然后選擇查詢月份及時間段，點擊查詢即可，查詢網址為http://www.10010.com;

　　電信用戶請前往電信網上營業廳，選擇費用查詢>>上網詳單>>上網及數據通信詳單，然后選擇查詢月份及時間段，點擊查詢即可，查詢網址為http://www.189.cn/;

　　移動用戶請前往移動網上營業廳，選擇查話費>>流量查詢>>省內流量，然后選擇查詢月份及時間段，點擊查詢即可，查詢網址為http://www.10086.cn;

　　您也可以直接撥打客服電話幫助查詢。具體查詢方式見下方。

　　注意事項：系統查詢的結果有24小時的延遲，顯示結果為24小時前的詳單記錄，請知曉。