千牛工作臺設置快捷短語的具體設置步驟

很多的電商商家們都在使用千牛工作臺軟件，但是你們知道千牛工作臺中是怎么設置快捷短語的嗎?此篇教程中小編就為你們帶來了千牛工作臺設置快捷短語的具體操作步驟。

我們先登錄千牛，打開客服工作臺，點擊如下圖的聊天按鈕。

剛開始登陸進入，快捷短語選項是不能點擊的。隨意點擊一個買家，就可以點快捷短語按鈕了，點擊新建。

然后我們新建一個快捷短語，可以選擇快捷短語的字體，字體大小，以及對字體進行簡單的設置，比如加粗傾斜，還可以設置字體顏色，適當加入表情。

第一次新建快捷短語需要新增一個分組，比如新建的短語“請問有什么可以幫您”可以分為“進店問候語”組。

快捷編碼是什么意思呢?當客服在輸入框輸入文字時，可以使用快捷編碼迅速調用出快捷短語，不需要再用鼠標去點擊，這樣無疑增加了效率。這里命名快捷編碼為11，效果下文會給示范。

接著我們再看后面的買家問題，圖中已經有了詳細說明，這個買家問題指的就是，當買家提出這個問題時，機器人會進行智能推薦，把你的快捷短語自動推薦出來，詳情后面會示范。點擊機器人，介紹一下這個機器人工具怎么設置。

這個時候我們點擊之后進入網頁，我們會發現已經關聯買家問題的快捷短語前面會有一個紅色方框的智字，也就是說這些快捷短語當買家提出相應問題時，機器人會自動給予只能推送。

再點擊后面的編輯可以修改或者增加買家問題。

最后這條就是我們剛剛新建的快捷短語。

回到千�？头�工作臺，比如一個買家發一句“什么時候發貨啊”就自動觸發了之前設置的機器人工具。機器人會智能彈出一個快捷短語，如果正好需要回復這條短語，直接鼠標單機短語回車發送即可，如果不需要可以忽視自己輸入內容。

之前設置的快捷短語，會在快捷短語欄自動顯示在最下面，前面的11是我們之前設置的快捷鍵，后面的是內容，上面的進店問候語是短語的分組。

示范一下快捷鍵11怎么使用，在輸入框中先鍵盤按住/ 鍵 ，這個鍵就在句號的右邊，然后系統會自動列出一列快捷短語，再輸入11，系統就會自動跳轉到相應的快捷短語。如圖所示，跳轉到了之前設置快捷鍵為11的短語，直接鼠標單機然后回車就可以發送出去。

看完了上文為你們描述的千牛工作臺設置快捷短語的具體操作步驟，你們是不是都學會了呀!